Onze eerdere uitspraken

Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.

U ziet 5061-5070 van de 7795 uitspraken

Ondernemer mag bestaande flexibele contracten niet wijzigen in vaste contracten

Commissie: Kinderopvang    Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 236299/242713

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een flexibel contract afgesloten met de ondernemer voor de opvang van haar zoon. De ondernemer heeft aangegeven dat het contract wordt gewijzigd in een vast contract, waarbij wordt uitgegaan van tien uur opvang per dag. De consument wil het huidige contract in stand houden. De ondernemer voert […]

Ondernemer mag consument geen kosten in rekening brengen voor studiedag

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Contract    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 117670

Onderwerp van het geschil Als een ondernemer besluit een jaarlijkse studiedag in te voeren voor de medewerkers van de kinderopvang, kan hij er niet van uit gaan dat de ouder voor deze dag betaalt. In de Algemene voorwaarden staat niets over sluiting vanwege een studiedag en doorberekening hiervan aan de ouders. De ondernemer daarom geen […]

Ondernemer mag contante betaling aan de balie van het bedrijf weigeren

Commissie: Energie    Categorie: Betaling    Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: OPN-D01-0322

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de wijze van betaling: contant of per bank/giro. De consument heeft tot dusverre aan maandelijkse betalingen in totaal een bedrag van € 575,60 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak. Sedert enige tijd kan […]

Ondernemer mag eenzijdig overeenkomst wijzigen als de noodzaak ervan aanwezig is

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Arbitraal Vonnis   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 204904/209319

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de wijzigingen die de ondernemer wil doorvoeren contractueel gezien zijn toegestaan. Consument vindt dat ondernemer de wijzigingen eenzijdig in de overeenkomst heeft gewijzigd. De arbiters verklaren per klachtonderdeel of ondernemer beargumenteerd waarom de wijziging noodzakelijk is. De klacht wordt ten dele gegrond verklaard. De […]

Ondernemer mag eigen bijdrage in rekening brengen bij consument

Commissie: Private Lease    Categorie: algemene voorwaarden/ Kosten    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 221937/226863

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een private leaseovereenkomst tussen consument en aanbieder. Aanbieder heeft € 300,– bij consument in rekening gebracht als eigen risico. Consument is het hier niet mee eens, omdat de schade niet aan hem te wijten is. De commissie oordeelt dat in de algemene voorwaarden duidelijk is […]

Ondernemer mag eigen bijdrage vragen voor herstel, maar rekent te hoge afschrijvingskosten

Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw    Categorie: Schadevergoeding product/dienst    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 128638/130525

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft de ondernemer in 2011 gevelbekleding laten aanbrengen. Hier zit een garantie op van 10 jaar. In 2020 zag de consument dat de gekleurde toplaag van de bekleding losliet. Na een inspectie hebben de leverancier en een medewerker van de ondernemer geconstateerd dat er sprake is van een […]

Ondernemer mag foto’s van kind dat geen opvang meer krijgt niet gebruiken

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Zorgvuldigheid    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: -

Waar gaat de uitspraak over De ondernemer gebruikte foto’s van de oudste zoon in het beleidsplan en stuurde dit plan per e-mail aan alle ouders. Hij vroeg hen of ze bezwaar hadden tegen het gebruik van de foto’s. De zoon maakte al geen gebruik meer van de opvang. Toen de zoon nog op de kinderopvang […]

Ondernemer mag geen kosten in rekening brengen voor noodopvang tijdens coronacrisis

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Betaling / Factuur    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 38563/42954

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer gebruik gemaakt van de noodopvang in de coronacrisistijd. Voor deze noodopvang zijn er kosten in rekening gebracht. De consument is het hier niet mee eens, aangezien de noodopvang gratis is. Daarnaast was de consument in de veronderstelling dat de noodopvang tot aan de zomervakantie […]

Ondernemer mag geen ruimere openingstijden in rekening brengen

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Openingstijden    Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 2008-KIN08-0064

Onderwerp van het geschil De ondernemer dient de met de consument gesloten overeenkomst na te komen en mag geen extra kosten rekenen voor ruimere openingstijden (10 naar 10,5 uur). De consument heeft te laat geklaagd over de kosten van de feestdagen. De commissie kan hier geen uitspraak meer over doen. Het geschil betreft de vraag […]

Ondernemer mag geldigheidsduur aan zijn product verbinden.

Commissie: Webshop    Categorie: Informatieverstrekking    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 200818/206803

Waar gaat de uitspraak over? Consument heeft bij ondernemer jaren terug pakketzegels gekocht. Ondernemer is nu gestopt met het gebruiken van deze pakketzegels. Consument vindt dat hij heeft betaald voor een dienst die hij niet meer krijgt en wilt zijn geld terug. Ondernemer geeft aan dat zij ruim van tevoren hebben aangegeven via verschillende kanalen […]



Niet gevonden wat u zocht?

Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.

In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.