Onze eerdere uitspraken

Door laksheid monteur zijn de door hem doorgegeven meterstanden niet verifieerbaar. De consument mag daarvan niet de dupe worden en daarom acht de commissie het redelijk uit te gaan van de gegevens van consument.

Commissie: Energie    Categorie: Zorgvuldigheid    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 99441

Door nalaten van het bedrijf is ten onrechte geen nieuw contract aangeboden, is ten onrechte niet jaarlijks gefactureerd en is ten onrechte geen meterstanden opgenomen; klacht gegrond

Commissie: Energie Zakelijk    Categorie: Ondeugdelijke levering    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 107020

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een correctie van energiekosten over 2 juli 2010 – 6 juli 2015. De verbruiker/aangeslotene heeft een bedrag van € 9.563,86 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De verbruiker/aangeslotene heeft in februari 2014 de klacht voorgelegd aan het bedrijf. Standpunt van de verbruiker/aangeslotene Het standpunt van de verbruiker/aangeslotene […]

Door netbeheerder aan consument in rekening gebrachte aansluit-/verplaatsingskosten van de aansluiting voor gas; in dit geval niet evident onredelijke tarieven, wel sprake van onzorgvuldig handelen.

Commissie: Energie    Categorie: Installatie    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 104751

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte aansluit-/verplaatsingskosten van de aansluiting voor gas. De consument heeft zijn klacht op 5 april 2016 aan de ondernemer voorgelegd. De consument heeft een bedrag van € 981,71 niet aan de ondernemer betaald en bij de commissie in depot […]

Door omvang en opzet van de advertenties op internet geen sprake van hobbymatige activiteiten; commissie onbevoegd.

Commissie: Post    Categorie: Ontvankelijkheid    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: POS05-0176

Standpunt van TPG Het standpunt van TPG luidt in hoofdzaak als volgt.   Volgens TPG dient klager in zijn klacht niet ontvankelijk te worden verklaard, aangezien hij geen consument is in de zin van het reglement van de commissie. De consument handelt volgens TPG in postzegels en dergelijke en wel samen met [een andere zaak]. […]

Door onbalansregeling kan wasmachine dekbed niet aan. Is geen gebrek maar eigenschap moderne wasmachine.

Commissie: Elektro    Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: ELE05-0165

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de aanschaf van [een wasautomaat]op 23 april 2004 door de consument bij de ondernemer voor de prijs van € 496,05 inclusief BTW en exclusief bijkomende kosten.   De consument heeft op 25 augustus 2005 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument […]

Door ondernemer geclaimde extra werkzaamheden waren inbegrepen in verhuisovereenkomst.

Commissie: Verhuizen    Categorie: Prijs    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: VER01-0003

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 juli 2000 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot de verhuizing van inboedel tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 1.890,–. Deze overeenkomst is uitgevoerd op of omstreeks 12 oktober 2000.   De consument […]

Door ondernemer gehanteerd beding in strijd met algemene voorwaarden brancheorganisatie en wettelijke bepalingen

Commissie: Thuiswinkel    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 114668

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een overeenkomst, die de consument op of omstreeks 13 november 2017 met de ondernemer heeft willen sluiten. Het geschil gaat over de betaalmogelijkheden die de ondernemer biedt en de daaruit voortvloeiende verplichting van de consument om de volledige koopprijs vooruit te betalen. De consument heeft op […]

Door ondernemer gehanteerd verdeelsysteem is redelijk

Commissie: Warmtelevering    Categorie: Kosten    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 10235/16322

Waar gaat de uitspraak over Het geschil betreft het in rekening brengen van leidingafgifte ten aanzien van warmtelevering bij de jaarafrekening 2017 en 2018. Volgens de consument is het meenemen van deze post niet in overeenstemming met de Warmtewet. De ondernemer wijst erop dat de post “leiding verliezen” in de afrekening geen nieuwe component betreft […]

Door ondernemer gehanteerde prijsdifferentiatie/prijsdiscriminatie is in strijd met overeengekomen en toepasselijke NMDA-beginsel en derhalve niet toegestaan.

Commissie: Energie    Categorie: Warmte    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 105637

Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies van 6 december 2016 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies moet als hier ingevoegd en herhaald worden beschouwd. Tussenadvies: Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de tarifering ten behoeve van de levering van warmte, koude en warm […]

Door ondernemer gehanteerde spelregels bij tussentijdse opzegging gelden alleen als consument heeft opgezegd

Commissie: Rijopleidingen    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 60914/80288

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een overeenkomst gesloten met de ondernemer met betrekking tot een rijopleiding. Deze overeenkomst is op enig moment beëindigd. De consument is van mening dat de ondernemer de overeenkomst heeft opgezegd, en dat er daarom nog een deel van de rijopleiding aan de consument dient te worden terugbetaald. […]