Onze eerdere uitspraken

Constructiefout in dakkapel waardoor de luchtspouw onvoldoende op de buitenlucht ventileert. Aldus is niet voldaan aan de eisen van goed en deugdelijk werk.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Bouwtechnische geschillen    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 115612

Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage tussen de ondernemer en de consument met toepasselijkheid van de SWK Garantie- en waarborgregeling 2010 en het bijbehorende Garantiesupplement, bestaande uit module I C en II F (hierna te noemen: de garantieregeling). Hierin […]

Constructiefout; nokbalken kapschuur te licht voor grotere overspanning dan in oorspronkelijk ontwerp

Commissie: Groen    Categorie: (Ondeugdelijke) uitvoering overeenkomst / ondeugdelijke levering    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 120088

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 mei 2018 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van diverse werkzaamheden in de tuin van de consument, voor een totaalbedrag van € 11.250,–, waaronder het leveren en plaatsen van een kapschuur voor € 5.600,– Een nog […]

Consument heeft het resultaat van de behandeling grotendeels heeft laten verwijderen. Klacht daardoor niet meer te beoordelen. Bovendien klacht is niet eerst aan de ondernemer voorgelegd.

Commissie: Uiterlijke verzorging    Categorie: Huidverzorging    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 119391

Consument kiest er zelf voor een auto te kopen ver van zijn woonplaats. Ondernemer moet gelegenheid krijgen de auto zelf te onderzoeken en te herstellen.

Commissie: Voertuigen    Categorie: Herstel    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 103587

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 4 januari 2016 tussen partijen tot stand gekomen koopovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto van het merk [merknaam], type [naam van het type], tegen een door de consument te betalen prijs van € 50.000,–. De overeenkomst […]

Consument accepteert schadevergoeding niet

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: (On) zorgvuldigheid / Schadevergoeding    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Arbitraal Vonnis   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 178541/181685

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over verkeerd uitgevoerde werkzaamheden die de ondernemer verricht zou hebben. De consument wil een schadevergoeding van € 2.000,– en dat de ondernemer aansprakelijk gesteld wordt voor toekomstige gevolgen van de meetfout. De meetfout heeft ervoor gezorgd dat het peil van de woning te laag is aangebracht. Deze […]

Consument accepteert voucher niet, ondernemer is verplicht om reissom terug te betalen

Commissie: Reizen    Categorie: Annulering    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 27419/32293

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een reis naar Griekenland bij de ondernemer geboekt. Door de COVID-19-pandemie kan de reis niet doorgaan. De ondernemer biedt hem een voucher aan, maar deze accepteert de consument niet. Hij wil de betaalde reissom terug krijgen. De ondernemer is van mening dat zij de door de consument […]

Consument afgegaan op internetadvertentie: Ondernemer heeft lesovereenkomst, waar wordt verwezen naar algemene voorwaarde niet opgestuurd. Algemene voorwaarden niet van toepassing.

Commissie: Rijopleidingen    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: RYO09-0009

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 21 januari 2009 tussen de ondernemer en [de dochter van de consument] tot stand gekomen lesovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden, bestaande uit het geven van rijonderricht (dag opleiding) op grond van het lespakket van 20 autolessen à 90 minuten, waarbij […]

Consument behoefde kleurverschil niet te verwachten. Consument heeft niet geleverd gekregen wat in redelijkheid verwacht mocht worden.

Commissie: Wonen    Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 69518

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 31 maart 2012 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van drie zitsbank en een voetenbank tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 3150,–.   De levering vond plaats op of omstreeks 23 mei 2012.   De consument […]

Consument behoefde niet te begrijpen dat er een (definitieve) overeenkomst tot stand gekomen was.

Commissie: Wonen    Categorie: Totstandkoming overeenkomst    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 47996

Onderwerp van het geschil Centraal in dit geschil staat de vraag of de consument 30% annuleringskosten verschuldigd is naar aanleiding van een volgens de ondernemer op 31 mei 2010 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, welke door de consument werd geannuleerd en waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een keuken tegen de daarvoor […]

Consument behoefde niet te verwachten dat diepvriescombinatie telkenmale eenzelfde defect zou vertonen.

Commissie: Elektro    Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 45087

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 15 juni 2005 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een koelvriescombinatie, tegen een daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.118,–. De levering heeft plaatsgevonden op 17 juni 2005.   De consument heeft de klacht op 8 september 2008 […]