Onze eerdere uitspraken

Partijen zijn een minnelijke regeling ter finale kwijting overeengekomen. De consument kan nu niet meer terugkomen op de klacht.

Commissie: Advocatuur    Categorie: Ontvankelijkheid    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 85686

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de werkwijze, de communicatie en het gedrag van de advocaat. De advocaat heeft de cliënt bijgestaan in een echtscheidingsprocedure en bijkomende procedures. De cliënt heeft op 23 mei 2013 de klacht voorgelegd aan de advocaat. De cliënt vordert terugbetaling van de door hem betaalde facturen ter hoogte van […]

Partijen zijn een schikking overeengekomen met betrekking tot de BSO-plaatsen van de kinderen van consument.

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Schikking ter zitting    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Schikking ter zitting   Referentiecode: 198233/199309

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil hebben partijen inmiddels overeenstemming bereikt over de wijze van oplossing van het geschil. In een schikking wordt vastgesteld welke dagen er een BSO plaats voor de kinderen van de consument is en/of zal komen. De commissie hoeft de zaak daarom niet meer inhoudelijk te beoordelen. Volledige uitspraak […]

Partijen zijn het op de zitting alsnog eens geworden hebben de schikking in een vaststellingsovereenkomst neergelegd. De arbiters komen daardoor niet meer toe aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil.

Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw    Categorie: Opleverklachten    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 110041

Partijen zijn nader overeengekomen om van de oorspronkelijke afspraak af te wijken. De consument kan niet achteraf alsnog een beroep op de oorspronkelijke overeenkomst doen.

Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw    Categorie: Afwijkingen tussen hetgeen is overeengekomen en geleverd    Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 91420

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 12 februari 2014 ondertekende offerte voor een verbouwing. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 76.660,– inclusief BTW. De consument heeft een bedrag van € 7.293,68 onbetaald gelaten […]

Partijen zijn overeengekomen zich aan het bindend advies van de commissie te onderwerpen; commissie bevoegd.

Commissie: Wonen    Categorie: Bevoegdheid    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 66682

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 18 oktober 2008 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een keuken, waarbij de ondernemer zich onder meer heeft verplicht tot het leveren, transporteren en monteren van een composieten werkblad met facetrand tegen een hiervoor door de […]

Pas als de cliënt meewerkt aan het stellen van een juiste diagnose kan de zorgaanbieder een passend behandelplan opstellen. De huidige woonvoorziening aan de cliënt biedt (nagenoeg) hetzelfde als de door de cliënt gewenste RIBW-setting

Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg    Categorie: (On)Zorgvuldig handelen    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 115769

In het geschil tussen [Cliënt], wonende te [plaats] en Stichting HVO-Querido, gevestigd te Amsterdam (verder te noemen: de zorgaanbieder). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. Het geschil is ter zitting behandeld op 24 mei […]

Passagier past niet in vliegtuigstoel. Gewenste breedte van de stoelen was kenbaar gemaakt aan boekingskantoor.

Commissie: Reizen    Categorie: Vervoer    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REI02-0960

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 15 februari 2002 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor 2 personen naar Isla Margarita in Venezuela met verblijf in een hotel op basis van all inclusive, voor de […]

passende vergoeding voor door consument ondervonden ongemak; consument heeft recht op geldbedrag

Commissie: Recreatie    Categorie: Vergoeding    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 120141

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft klachten over een vakantiehuisje dat de consument van 27 juli 2018 tot 3 augustus 2018 van de ondernemer heeft gehuurd.    Standpunt van de consument De consument wenst de helft van het door hem betaalde bedrag voor het vakantiehuisje van de ondernemer terug te ontvangen, zijnde € 566,80. […]

Passeren akten niet online wegens corona gerelateerde klachten

Commissie: Notariaat    Categorie: (On)Zorgvuldig handelen    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 130203/135079

Waar gaat de uitspraak over? De client klaagt over de handelswijze van de notaris. Door de omstandigheden omtrent Covid-19 wilde de client de benodigde akten online passeren. Hiermee is de notaris niet akkoord gegaan. Volgens de client is de akte daardoor begin 2021 gepasseerd, in plaats van in 2020, waardoor de overdrachtsbelasting 2% hoger is […]

Patiënt klaagde niet bij zorgaanbieder binnen vijf jaar nadat schade bekend is geworden. De klacht is verjaard en kan niet worden behandeld.

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 106628

In het geschil tussen Patiënte en Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo, gevestigd te Den Haag (verder te noemen de zorginstelling). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Zorginstellingen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. […]