Onze eerdere uitspraken

Niet goed, geld terug” geldt in dit geval alleen wanneer de vakantie wordt afgebroken en de reiziger vervroegd naar huis gaat.”

Commissie: Reizen    Categorie: Accommodatie    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 72074

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 3 september 2012 via een boekingskantoor tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor twee personen naar Turkije, met verblijf in Hotel (naam hotel 1), op basis van all inclusive, gedurende de periode […]

Niet het product is ondeugdelijk maar de verwerking ervan.

Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven    Categorie: Ondeugdelijke levering/(non)conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 56121

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een tussen partijen tot stand gekomen koopovereenkomst van 13 mei 2010. De consument heeft van de ondernemer een aantal pakken [voegmiddel] gekocht. De consument heeft een derde ingeschakeld om met behulp van dit voegmiddel een vloer te leggen. Het voegmiddel heeft volgens de consument een verkeerde kleur en […]

Niet in behandeling nemen subsidieanvraag valt ondernemer niet te verwijten; valt niet onder garantie.

Commissie: Installerende bedrijven    Categorie: Garantie    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 61986

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst die tussen partijen tot stand is gekomen op grond van een door de ondernemer uitgebrachte en door de consument aanvaarde offerte van 26 juli 2010, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een zonthermische warmwatervoorziening, hierna te noemen: een zonneboiler. De zonneboiler is […]

Niet in strijd met de Wna gehandeld

Commissie: Notariaat    Categorie: -    Jaartal: -
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -

De notaris heeft bij het opmaken van de depotovereenkomst niet in strijd met de Wet op het notarisambt (Wna) gehandeld. Bovendien had de consument een onjuist beeld van de rol van de notaris na het ondertekenen van de depotovereenkomst. Enkele dagen voor de levering van het appartementsrecht van de benedenwoning aan de koper wordt de […]

Niet inchecken van een OV-chipkaart voor rekening van consument

Commissie: Openbaar Vervoer    Categorie: Vervoerbewijs    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 57432

Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De zoon van de consument wilde vanuit school met de tram die er al aan kwam naar huis gaan. Doordat hij de tram anders zou missen heeft hij gerend om de tram te halen en is uiteindelijk vergeten om zijn […]

Niet is gebleken dat aangetekende verzending is afgeleverd; ondernemer aansprakelijk voor schadebedrag zoals door ondernemer onderbouwd aangegeven; klacht gegrond.

Commissie: Post    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 116431

Niet is gebleken dat het de ondernemer was verboden te onderhandelen over een mogelijke verkoop aan een koper die wellicht erin zou slagen grond van de buren aan te kopen.

Commissie: Makelaardij    Categorie: Conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: MAK07-0126

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft volgens opgave van de consument in het vragenformulier: Niet nakomen van afspraken. Mondelinge overeenkomst afsluiten zonder mijn medeweten. Niet reageren op email en brieven. Niet serieus nemen van klachten. Circa drie weken afwezig in juli zonder waarnemer, terwijl problemen bekend waren bij de directeur.   Standpunt van […]

Niet is komen vast te staan dat arts de klachten van cliënt niet serieus heeft genomen

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: (On)Zorgvuldig handelen    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 122576

Waar gaat de uitspraak over Bijwerkingen waren erg en cardioloog heeft volgens cliënt niet geluisterd. Voor de commissie is onduidelijk gebleven of de bijwerkingen daadwerkelijk zijn besproken. Niet valt vast te stellen dat arts daadwerkelijk niet naar cliënt heeft geluisterd en dat hij de klachten niet serieus heeft genomen. Klachten ongegrond. Volledige uitspraak In het […]

Niet juist vermelden van retouradres op verzonden pakket komt voor rekening en risico van consument

Commissie: Post    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 50243/60264

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een verzekerd pakket naar Roemenië verstuurd via een servicepunt van de ondernemer. Het pakket is nooit geleverd op het opgegeven afleveradres. De ondernemer is een onderzoek gestart naar het vermiste pakket, maar het pakket is niet meer teruggevonden. De consument wil dat de ondernemer de kosten van […]

Niet kan worden aangetoond dat schade aan elektrameter, het gevolg is van manipulatie van de meter, bedrag van de schadenota voor rekening van de ondernemer

Commissie: Energie    Categorie: Fraude    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 55367

Onderwerp van het geschil   Het geschil heeft betrekking op een niet goed werkende elektrameter.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De aanleiding tot dit klaagschrift:   a. De onevenredige toename van het energieverbruik, gedurende een fors aantal jaren (vanaf medio 2003 naar onze bescheiden […]