Onze eerdere uitspraken

Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.

U ziet 4341-4350 van de 7795 uitspraken

Mobiel bellen via een telefoonkaart vanuit het buitenland

Commissie: Telecommunicatiediensten    Categorie: Mobiel bellen    Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 40676

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een klacht over tarieven voor bellen vanuit het buitenland. De consument heeft op 29 januari 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt dat zij ondanks het gebruik van [een internationale] telefoonkaart voor telefoonverkeer met Nederland vanuit [het buitenland] […]

Mobiele telefoon voldoet niet aan overeenkomst; ondernemer voldoet niet aan herstel-/vervangingsplicht.

Commissie: Thuiswinkel    Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 57292

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 augustus 2010 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. Naast abonnementsverplichtingen heeft de ondernemer zich daarbij verplicht tot het leveren van [een mobiele telefoon] tegen de daarvoor door de consument te betalen € 6,95 aan verzendkosten.   De consument heeft, zoals toegelicht ter zitting, de klacht op […]

Moeder van cliënte krijgt geen inzage in medisch dossier vanwege geheimhoudingsplicht

Commissie: Verpleging Verzorging en Geboortezorg    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: voorbeslissing   Uitkomst: ontvankelijk   Referentiecode: 37430/41356

Waar gaat de uitspraak over De klaagster is de moeder van de overleden cliënte. De klaagster heeft klachten over de behandeling van haar dochter door de zorgaanbieder. Ze wil het medisch dossier van haar dochter inzien om zo inzage te krijgen in de gang van zaken, de geleverde zorg en de medicatie die haar dochter […]

Moeilijk contact over beëindigen abonnement, consument voldoet niet aan voorwaarden

Commissie: Openbaar Vervoer    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 33552/40093

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft haar abonnement proberen op te zeggen bij de ondernemer en ze zegt dat de ondernemer dit heeft nagelaten. Hierdoor krijgt de consument steeds hogere incasso’s. De consument heeft gebeld en online via verschillende kanalen haar abonnement proberen op te zeggen, maar het lukt de consument niet om […]

Moet de ondernemer de consument informeren over de beschikbaarheid van laadstations voor de elektrische auto?

Commissie: Reizen    Categorie: Informatie    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 242255/252903

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis met eigen vervoer geboekt bij de ondernemer. De consument verlangt vergoeding van de volledige reissom, omdat hem niet voldoende duidelijk is (gemaakt) dat er onvoldoende laadstations voor zijn elektrische auto beschikbaar waren. De commissie overweegt dat de ondernemer correcte informatie over de reis moet verschaffen […]

Moet de reisorganisator of de luchtvaartmaatschappij de schade van een vertraagde vlucht dragen?

Commissie: Reizen    Categorie: Aansprakelijkheid / Schade    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: tussenadvies   Uitkomst: Aanvullende informatie nodig   Referentiecode: 197500/207002

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis naar Spanje geboekt. De vliegtijd en bestemming van de terugvlucht is gewijzigd, waardoor de consument kosten heeft moeten maken. De ondernemer is van mening dat niet de ondernemer, maar de luchtvaartmaatschappij de kosten aan de consument moet vergoeden. De commissie gaat in op de verschillen […]

Mogelijk niet nakomen van een andere overeenkomst rechtvaardigt geen ontbinding huur ligplaats.

Commissie: Waterrecreatie    Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Lig- en/of Bergplaatsen    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 65846

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de huur van een ligplaats. De huurovereenkomst is gesloten op 3 december 2011   De consument heeft een bedrag van € 1.263,99 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd.   De consument heeft de klacht op 7 februari voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van […]

Mogelijk schijn gewekt dat de makelaar ook de belangen van de koper heeft behartigd, maar gelet op het uiteindelijke resultaat is er geen aanleiding voor een korting op de courtage.

Commissie: Makelaardij    Categorie: Courtage    Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: MAK06-0048

Onderwerp van het geschil   De consument heeft in juni 2006 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   De commissie verwijst naar het klachtformulier en de diverse brieven van de consument welke zich in het dossier bevinden.   Ter zitting heeft de consument verder nog – in hoofdzaak – het […]

Mogelijkheid om (ruiluren)tegoed op te bouwen is service ondernemer. In de lijn met eerdere uitspraken kunnen consumenten hier geen rechten aan ontlenen. Ondernemer vrij om ruilbeleid te wijzigen.

Commissie: Kinderopvang    Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 195524/197514

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft van de ondernemer eind oktober 2022 bericht ontvangen dat het ruilbeleid per 1 januari 2023 zal worden gewijzigd. Onderdeel van deze wijziging is dat de opgebouwde ruilpunten per 1 januari 2023 komen te vervallen. De consument voelt zich hierdoor gedupeerd, omdat hij daardoor een aanzienlijk aantal opgebouwde […]

Moment van inchecken bepaalt tarief bij Dal Voordeelabonnement

Commissie: Openbaar Vervoer    Categorie: Kosten    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 23252/29838

Waar gaat de uitspraak over De consument checkt altijd ruim voor 9:00 uur in om zijn trein van 9:02 uur te halen, waardoor zijn korting van 40% vervalt. Het is voor hem niet mogelijk eerder in te checken omdat hij ook nog naar het juiste perron moet komen en vanwege zijn leeftijd is hij niet […]



Niet gevonden wat u zocht?

Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.

In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.