Onze eerdere uitspraken

Een aanbetaling is een bewijs voor de totstandkoming van de overeenkomst

Commissie: Reizen    Categorie: Annulering    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 5934/21137

Waar gaat de uitspraak over Omdat klager geen bevestiging van zijn boeking heeft ontvangen, boekt hij ergens anders een soortgelijke reis. Het boekingskantoor (in verband met eerste boeking) mag 100% annuleringskosten in rekening brengen, omdat op de boeking de ANVR-voorwaarden van toepassing zijn. Daarin staat in artikel 4.2 dat als de reiziger een (aan)betaling doet […]

Een aangetekende brief is iets anders dan een aangetekend pakket. Schadedekking beperkt tot € 50,–.

Commissie: Post    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 85153

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending van een poststuk naar het buitenland. De consument heeft op 19 september 2013 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft begin september 2013 een poststuk met daarin verpakt een “hearing aid” […]

Een aankoopkeuring beperkt zich tot o.a een visuele inspectie, raadpleging van beschikbare systemen voor kilometer- en schadedocumentatie en het uitlezen van het geheugen van het motormanagement

Commissie: Voertuigen    Categorie: Keuring    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 101053

Een aannemingsovereenkomst is geen overeenkomst ‘met betrekking tot verblijfsrecreatie’ en valt daarmee buiten de bevoegdheid van de commissie

Commissie: Recreatie    Categorie: Bevoegdheid    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 65235

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de oplevering van de door de consument opgedragen bouw van een vakantiewoning en de betaling van een energierekening.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft in mei 2009 een overeenkomst getekend met betrekking tot de bouw […]

Een aantal klachten over de behandeling bij de zorgaanbieder zijn gegrond. De door de cliënt gestelde schade is niet veroorzaakt door de vastgestelde tekortkomingen van de zorgaanbieder

Commissie: Zorg Algemeen    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 121373

In het geschil tussen [Cliënt], wonende te [plaats], en Stichting Vincere-GGZ, gevestigd te Sittard, (verder te noemen: de zorgaanbieder). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Zorg Algemeen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De mondelinge behandeling heeft plaatsgevonden op 29 maart 2019 te Eindhoven. […]

Een arts heeft alleen de verplichting om de patiënt te informeren over de medische aspecten van de behandeling en de kosten ervan. De informatie over de vergoeding door de zorgverzekering is de verantwoordelijkheid van de cliënt zelf

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: Informatie    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 114169

In het geschil tussen: [naam], wonende te [woonplaats] (verder te noemen: de cliënte) en Stichting Ziekenhuis Amstelland, gevestigd te Amstelveen (verder te noemen: het ziekenhuis) Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen […]

Een brug te laag

Commissie: Verhuizen    Categorie: Informatieverstrekking / Prijs    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 123090

Waar gaat de uitspraak over Op de route naar de nieuwe woning van de consument blijkt een brug te zijn die lager is dan de 4 meter, waarmee de ondernemer rekening had gehouden. In geschil is wie de meerkosten moet betalen voor het overladen van de verhuisgoederen naar lagere verhuiswagens. De commissie is van oordeel […]

een diamant kan door een harde stoot beschadigen. De ondernemer had de consument hierop moeten wijzen bij aankoop, maar is niet verantwoordelijk voor schade. Schade wordt door beide partijen gedragen

Commissie: Sieraden en Uurwerken    Categorie: Beschadiging    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 97737

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vervangingskosten/reparatiekosten van een gebroken diamant in een solitair ring die bij de ondernemer is gekocht op 27 juli 2013 voor een prijs van € 2.585,–. De consument heeft de klacht op 20 juni 2015 schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]

Een lekkage in de binnenleiding komt voor rekening en risico van de consument

Commissie: Water    Categorie: Ondeugdelijke levering    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 45034

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de jaarafrekening 2009 van 13 januari 2010 voor drinkwaterverbruik over de periode 1 januari 2009 tot 4 december 2009.   De consument heeft op 18 januari 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak […]

Eén maand opzegtermijn, ook als de opvangovereenkomst wordt beëindigd voordat opvang is aangevangen

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Opzeggen overeenkomst    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: bindend advies   Uitkomst: Ongegrond   Referentiecode: 133635/160452

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het beëindigen van de opvangovereenkomst door de consument, nog voordat de opvang was aangevangen. De consument is van mening dat zij hiervoor geen andere kosten dan een geringe annuleringsvergoeding verschuldigd is. De consument heeft haar zoon ingeschreven bij de ondernemer ten behoeve van kinderopvang. Diezelfde dag heeft […]